Reisen mit Unterstützung: Anreise und Unterkunft prüfen

Den Ablauf beschreiben, nicht die Diagnose

Beschreiben Sie, was funktionieren muss: stufenloser Zugang, ein bestimmter Transfer, eine Gehstrecke oder Hilfe mit Gepäck. Fragen Sie, welche Angaben zu Ihrem Unterstützungsbedarf der Anbieter benötigt. Gesundheitsakten gehören nicht in eine allgemeine Buchungs- oder Vergleichsanfrage.

Nachweise zum konkreten Zimmer verlangen

Bitten Sie um Maße und aktuelle Fotos des konkreten Zimmers und Zugangs. Prüfen Sie Eingang, Aufzug, nutzbare Türbreite, Platz am Bett, Duscheinstieg und den Platz zum Umsetzen am WC. Lassen Sie bestätigen, welche Eigenschaften für Ihre Buchung zugesagt sind und ob ein Zimmerwechsel möglich ist.

• Weg von Tür zu Tür einschließlich Transfers
• Gerätevorgaben und sichere Aufbewahrung
• Ansprechperson, falls zugesagte Ausstattung oder Hilfe fehlt

Assistenz und persönliche Pflege trennen

Flughafen- oder Bahnhofshilfe ist keine durchgehende persönliche Pflege. Klären Sie bei Bedarf Heben, Toilettenhilfe, Unterstützung bei Medikamenten oder Beaufsichtigung separat und fragen Sie nach Qualifikation und Vertragspartner. Das Wort begleitet belegt keine medizinische Betreuung.

Was tun, wenn etwas ausfällt?

Klären Sie vor Zahlung, welche Lösung der Anbieter bei einem defekten Aufzug, fehlenden Hilfsmitteln oder einem geänderten Transfer anbietet. Halten Sie erreichbare Kontakte und Stornomöglichkeiten fest. Buchen Sie erst, wenn die für Sie notwendige Ausstattung und Unterstützung verbindlich zugesagt sind.